Política de Envíos
En Magnéa queremos ofrecer una experiencia de compra clara y sencilla. A continuación, explicamos las condiciones generales relacionadas con la preparación, el envío y la entrega de los pedidos realizados a través de MAGNEA.ES.
1. Gestión de pedidos
Los pedidos realizados en nuestra tienda online serán gestionados una vez completado el proceso de compra.
La preparación y expedición dependerán de la disponibilidad del producto y de las condiciones logísticas aplicables.
2. Zonas de entrega
La disponibilidad del servicio de entrega para cada dirección se indicará durante el proceso de compra.
3. Plazos de entrega
Los plazos estimados de entrega se comunicarán antes de finalizar la compra.
Estos plazos podrán variar según el destino, la disponibilidad del producto y el servicio de transporte utilizado.
Salvo que se haya acordado otro plazo, los pedidos deberán entregarse sin demora indebida y, como máximo, en los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato, conforme a la normativa aplicable.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se comunicarán antes de confirmar el pedido.
Cualquier promoción relacionada con el transporte estará sujeta a las condiciones expresamente indicadas en la tienda.
5. Confirmación y seguimiento
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá la información correspondiente a su compra.
Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, se podrá facilitar información sobre el estado del envío.
6. Dirección de entrega
El cliente deberá proporcionar datos de entrega completos y correctos.
Si detecta algún error en la dirección facilitada, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
7. Retrasos e incidencias
Si se produce una incidencia con la entrega, el cliente podrá ponerse en contacto con Magnéa para solicitar información y una solución adecuada.
Los retrasos y posibles incumplimientos se gestionarán respetando los derechos establecidos por la normativa de protección de consumidores.
8. Productos dañados o incorrectos
Si el producto recibido presenta daños, no coincide con el pedido o tiene alguna falta de conformidad, el cliente podrá contactar con nuestro equipo.
Se recomienda indicar el número de pedido y proporcionar información que permita identificar la incidencia.
Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor.
9. Atención al cliente
Para resolver dudas relacionadas con los pedidos y las entregas:
MAGNEA PRODUCTOS LTDA
Correo electrónico: AYUDA@MAGNEA.ES
Dirección: Carrer dels Caputxins, 35, 43001 Tarragona, España
Sitio web: MAGNEA.ES